CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?
Cualquier cambio debe hacerse dentro de los 14 días naturales a partir del momento en que recibes el artículo. Lamentablemente no podremos aceptar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de artículos que no reúnan las condiciones requeridas.
Te agradecemos que leas detenidamente nuestras Condiciones de uso y Términos de venta.

¿Cuáles son los requisitos para hacer un cambio de talla o una devolución?
Accede a Mi Cuenta y rellena el formulario que se solicita. Si quieres concertar el envío a través de un mensajero organizado por nosotros deberás contactarnos en info@esseria.com.
Solo hacemos cambios por talla y solo aceptamos devoluciones por desistimiento o por artículo defectuoso. Recuerda que los gastos de envío corren por tu cuenta, a excepción de devoluciones que se deban a que el artículo está defectuoso.
Si el envío es realizado a través de un mensajero organizado por nosotros, el mensajero recogerá el artículo a devolver y luego nosotros te descontaremos los gastos de envío del importe a reembolsar. Solo reembolsamos devoluciones por desistimiento o por artículo defectuoso. Si decides enviar el artículo por tu  cuenta, deberás ponerte en contacto con nosotros primero, notificándonos la devolución.
El nuevo artículo por cambio de talla se te entregará una vez que Confirmemos que la prenda devuelta ha sido recibida en almacén, y que la misma está en las condiciones requeridas.

¿En qué condiciones debo devolver los artículos?
Exactamente en las mismas en que fueron entregados: en su envoltorio Original, con todas sus etiquetas, sin usar, sin lavar, ni ninguna otra manipulación. No podremos realizar el cambio o reembolso de ningún artículo devuelto si no pasa nuestro control de inspección.

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en
un tiempo estimado de 14 días naturales, dependiendo de tu entidad bancaria.

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